CORSO GRATUITO COMUNICAZIONE E MARKETING (PER GLI ISCRITTI EBTT)




PER TUTTI I DIPENDENTI E TITOLARI DI AZIENDE ISCRITTE EBTT


Con la presente abbiamo il piacere di comunicare che è in partenza un corso gratuitoin materia di Comunicazione e Marketing "Il potere della comunicazione nel rapporto con il cliente" per il settore turistico.


Il corso è completamente gratuito e riservato ai dipendenti e titolari delle aziende aderenti all'EBTT.Il percorso formativo inoltre, in ottemperanza alle disposizioni vigenti in materia di prevenzione del contagio Covid-19, si terrà interamente online.


Il percorso è stato strutturato in lezioni da 2 ore per un totale di 14 ore complessive, per renderlo maggiormente fruibile anche a chi avesse già iniziato a lavorare.

Il calendario delle lezioni e il programma è il seguente:


1.MARTEDI' 4 MAGGIO ORE 10,00 -12,00 - Clienti facili e difficili: come gestire una conversazione senza perdere la pazienza 1^ parte

2.MERCOLEDI' 5 MAGGIO ORE 10,00 -12,00 - Clienti facili e difficili: come gestire una conversazione senza perdere la pazienza 2^ parte 3.GIOVEDI' 6 MAGGIO ORE 9,00 - 11,00 - Multichannel management nelle strutture ricettive: IDS, Metabooking engine, Flash deals 1^ parte 4.VENERDI' 7 MAGGIO ORE 9,00 - 11,00 - Multichannel management nelle strutture ricettive: IDS, Metabooking engine, Flash deals 2^ parte 5.MARTEDI' 11 MAGGIO ORE 15,00 - 17,00 - Quando il cliente è arrabbiato: come gestire con successo lamentele, critiche e provocazioni 1^ parte 6.MERCOLEDI' 12 MAGGIO ORE 15,00 - 17,00 - Quando il cliente è arrabbiato: come gestire con successo lamentele, critiche e provocazioni 2^ parte 7.MARTEDI' 18 MAGGIO ORE 10,00 - 12,00 - Il magico potere del feedback: usare al meglio le recensioni su social, Tripadvisor etc...


Per iscriversi al corso sarà necessario rinviarci, debitamente compilata e firmata, la scheda che trovate in allegato.


Mod. 71.08 Modulo iscrizione_2013 rev7
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